Mejor Tarifa Garantizada – Best Rate Guarantee

Términos y condiciones

Hotel Escandón garantiza que proporciona la tarifa en línea más baja para las reservas de habitación disponibles al público general en Internet, y que la misma está sujeta a los siguientes términos y condiciones:

Si encuentra públicamente disponible y reservable inmediatamente una tarifa de solo alojamiento en Internet para nuestro hotel (“Tarifa competidora”) más baja que la tarifa de habitación disponible para la misma reserva en hotelescandon.com (es decir, mismo tipo de habitación, mismo número de huéspedes, mismas fechas de estadía y misma duración de estadía), antes de que se cumplan 24 horas de haber realizado la reserva, en hotelescandon.com, envíe su solicitud de reclamación al correo front@hotelescandon.com, con el título de asunto: Mejor Tarifa Garantizada; y una captura de pantalla clara y visible que muestre la tarifa más baja en el sitio web de la competencia y los siguientes datos: fechas de estancia, tipo de habitación, número de personas, número de habitaciones, detalle de la tarifa con o sin impuestos y desglose del pago.

Si Hotel Escandón confirma la disponibilidad de la Tarifa competidora en Internet, sujeta a la disponibilidad de habitaciones en nuestro hotel, Hotel Escandón acepta igualar la Tarifa competidora para la misma reserva, más un descuento adicional del diez por ciento (10%) de la tarifa de la habitación para la duración de la estadía que se esté reservando. Esta Garantía no es válida para:

  • Sitios de subastas o sitios en los que la marca del hotel o el hotel específico no se conoce hasta que se haya finalizado la reserva.

  • Los sitios web que ofrecen un “paquete” con componentes de viaje, entretenimiento, hotel y/o comida, como por ejemplo: boletos aéreos y estadía en hotel; estadía en hotel y alquiler de auto; estadía de hotel y vale para restaurante, etc.

  • Las tarifas en paquetes que incluyen impuestos, cargos por servicios, comidas, cupones, estacionamiento, servicios y otros detalles adicionales.

  • Las tarifas de descuento calificadas como -pero que no se limitan a- las tarifas para empleados del gobierno, AAA o descuentos para jubilados.

  • Tarifas negociadas no publicadas con empresas, agencias de viajes, grupos, asociaciones u otras tarifas que se hayan acordado específicamente con Hotel Escandón y un grupo específico y limitado, y que no estén disponibles públicamente.

En caso de que la Tarifa Competidora esté en una moneda diferente que la tarifa de Hotel Escandón, Hotel Escandón deberá convertir la Tarifa Competidora a la misma moneda que la moneda que se ofrece en el sitio web de Hotel Escandón, considerando el Tipo de cambio de la página oficial de Banxico (Banco de Mexico). Si, después de la conversión a la misma moneda, una Tarifa Competidora es menos de dos por ciento (2%) más baja que la tarifa de Hotel Escandón, dicha tarifa competidora no califica para Mejor Tarifa Garantizada. Este tipo de desviaciones se debe con frecuencia a las fluctuaciones en los tipos de cambio de las monedas y a otros factores que escapan al control de Hotel Escandón.

 Esta Garantía se aplica únicamente a la tarifa de la habitación durante la reserva y no se aplica a los impuestos, aranceles o cargos impuestos por una autoridad gubernamental (como impuestos federales, estatales o locales) ni a propinas, cargos adicionales del huésped, cargos por alimentos y bebidas, cargos del resort ni a ningún otro cargo que pueda incurrir durante su estadía.

 Esta garantía está sujeta a cambios o anulación en cualquier momento.

Preguntas Frecuentes:

  1. ¿Qué se requiere para enviar una reclamación de la Garantía de mejor tarifa?

  2. Si encuentro una tarifa más baja, ¿cómo me pongo en contacto con Hotel Escandón?

  3. Si encuentro una tarifa más baja, después de haber hecho mi reserva en hotelescandon.com ¿puedo optar aún a la Garantía de mejor tarifa?

  4. ¿Cómo sabré si mi tarifa se ajustará?

  5. ¿Recibiré un descuento del 10% por cada noche?

  6. ¿Se incluyen los impuestos y cargos por servicio en la garantía?

  7. ¿Qué es una prueba válida de una tarifa más baja?

  1. ¿Qué se requiere para enviar una reclamación de la Garantía de mejor tarifa?

Cuando compare tarifas entre hotelescandon.com y otros sitios, si encuentra una tarifa más baja que la ofrecida en nuestro sitio, simplemente tome una captura de pantalla clara y visible que muestre la tarifa más baja en el sitio web de la competencia y envíe su solicitud de reclamación al correo front@hotelescandon.com, asunto: Mejor Tarifa Garantizada. Un representante de hotelescandon.com revisará la reclamación y le informará sobre el estado de ésta, en un plazo de 24 horas. La tarifa debe ser para el mismo tipo de alojamiento, tipo de habitación y tipo de cama, así como las mismas fechas y número de huéspedes. La tarifa más baja debe cumplir los Términos y condiciones de la Garantía de mejor tarifa.

  1. Si encuentro una tarifa más baja, ¿cómo me pongo en contacto con Hotel Escandón?

 Basta con enviar su solicitud e reclamación al correo de front@hotelescandon.com con asunto: Mejor Tarifa Garantizada y una captura de pantalla clara y visible que muestre la tarifa más baja en el sitio web de la competencia y un representante de hotelescandon.com revisará la reclamación y le informará el estado de la misma en un plazo de 24 horas.

  1. Si encuentro una tarifa más baja, después de haber hecho mi reserva en hotelescandon.com ¿puedo optar aún a la Garantía de mejor tarifa de Hotel Escandón?

 Sí. Si encuentra una tarifa más baja en un plazo de 24 horas después de hacer su reserva en hotelescandon.com, envíe su solicitud de reclamación al correo front@hotelescandon.com y un representante de hotelescandon.com revisará su reclamación y hará los ajustes adecuados a su tarifa, si se cumplen los Términos y condiciones.

  1. ¿Cómo sabré si mi tarifa se ajustará?

 Todas las reclamaciones se tratarán y responderán en un plazo de 24 horas. El representante de Garantía de mejor tarifa de Hotel Escandón irá al sitio web donde se encontró la tarifa más baja y comprobará que es para los mismos términos y condiciones que la tarifa de hotelescandon.com, para la misma duración de la estadía y que es válida de acuerdo con los Términos y condiciones de la Garantía de mejor tarifa. Si la reclamación es válida, se aplicará el descuento del 10%.

  1. ¿Recibiré un descuento del 10% por cada noche?

La Garantía de mejor tarifa se determina basándose en la tarifa de toda la estadía, y no sobre una tarifa por noche.

  1. ¿Se incluyen los impuestos y cargos por servicio en la garantía?

La Garantía de mejor tarifa de Hotel Escandón solo se aplica a la tarifa total de habitación. No se aplica a ningún impuesto, cargos por servicio, propinas ni a ninguna otra tasa.

  1. ¿Qué es una prueba válida de una tarifa más baja?

Cuando envíe su solicitud de reclamación vía correo electrónico, se le pide que anexe una captura de pantalla clara y visible que muestre la tarifa más baja en el sitio web de la competencia. Un representante de hotelescandon.com intentará validar la disponibilidad de la tarifa más baja y comprobará que cumple con los Términos y condiciones de la garantía. Si la tarifa ya no está disponible, no se aplicará la garantía.